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      投訴建議


      范圍
      所有涉及本公司的產品質量、市場、技術服務與貨物運輸等涉及公司業務的各類形式的投訴內容。
       
      投訴處理
      客戶投訴問題將直接轉至公司總經理的郵箱,最終解決方案經總經理批準后方可執行。我們會在收到客戶投訴郵件的當天,填寫客戶抱怨處理單,并電話溝通投訴的主要內容及問題所在。在收到投訴的一周內,由相關人員及部門和客戶進行溝通,提出解決方案,在雙方認可的基礎上執行解決方案。在投訴解決后,客服人員會定期對客戶進行跟蹤回訪,以避免類似投訴再次發生,客戶對答復內容滿意給予評價。

       

      郵箱:ferrishsu@dingtalk.com

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